第二十七回 仙人師父初定形,生命色彩隨心繪
離開翰杏園，開車回到家中，李一杲和趙不瓊就像往常一樣，趙不瓊直奔附近的超市買菜做飯。而李一杲溜直奔自己的書房，開啟電腦，登入QQ，就開始給王禹翔“噠噠噠”地敲資訊。他把無問僧那個將NPC員工模式改成“仙人師父”的建議，還有自己的一肚子壞水和奇思妙想，一股腦兒地倒給了王禹翔。
說起這NPC，在遊戲裡通常都是扮演著“捱打小王子”的角色，玩家們打怪升級，不就是為了揍這些NPC一頓嘛，這都快成遊戲界的鐵律了。就算有那麼幾個不走尋常路的NPC，不是來打架的，那也是劇情需要，出來露個臉，當個跑龍套的輔助角色。李一杲從未想過將NPC設定為員工的“師父”這樣的新穎定位，這下子滿腦子都是各種想法，不知道從哪裡下手。
當然了，遊戲裡也有那些“小秘書”之類的輔助角色，幫玩家掛掛機，做做日常任務什麼的。不過那些都是程式化的操作，跟NPC這種活生生的角色比起來，那就是一個天上一個地下，李一杲自然不會把NPC弄成小秘書的。
李一杲平時也愛啃幾本玄幻小說，裡面經常有那麼幾個主角，一穿越過去，腦袋裡就多了個主機面板，跟開了掛似的。但那可是穿越劇啊，得等腦機介面和人工智慧牛到不行的時候才行。現在的人工智慧雖然也挺厲害的，但離那個水平還差得遠呢，更別說商業腦機介面產品了，那更是連影子都沒見到。不過，“仙人師父”NPC可就不一樣了，它可不需要什麼腦機介面，有部手機就能搞定。只要人工智慧能做到當員工的“師父”，那這事兒就成了！
現在的人工智慧那真是一天一個樣，進步得飛快。要是讓它來當普通員工的專業問題諮詢“師父”，那絕對是手到擒來，輕松加愉快。現在就是得想辦法讓它跟員工們更加“接地氣”地互動起來，別那麼正式和呆板。
李一杲琢磨著，要不先把NPC“仙人師父”當成一個隨身攜帶的“隨身老爺爺”來用，再把公司的知識庫一股腦兒地塞進去，作為它的知識儲備。這樣一來，NPC“仙人師父”的用處不就一目瞭然了嗎？他給王禹翔發的那堆資訊，就是圍繞這個點子展開的。
李一杲剛給王禹翔發了資訊，心想著怎麼也得等會兒他才能看完回復，結果王禹翔秒回：“能影片不？”
“行啊！”李一杲迅速打字回應。
緊接著，王禹翔的QQ影片就彈了過來，李一杲一點，王禹翔那張充滿好奇的臉就出現在了筆記本螢幕上。“大師兄，NPC仙人師父這想法真不錯，但要是隻做百科全書式的‘隨身老爺爺’，那也太屈才了！而且，也不是大眾都愛的那一款。”
“哦？那你有啥新點子？”李一杲好奇地問。
王禹翔沒急著回答，反而拋了個問題回來：“大師兄，你說，NPC它是工具呢，還是玩伴？”
李一杲和王禹翔最初琢磨NPC這個角色，是想讓它以虛擬員工的身份亮相。這種角色在虛擬世界裡現在可火了，大家都叫它“數字人”。在短影片平臺上，數字人已經成了常客。一開始的數字人，還得靠人給它編劇本，它才能照著演，表情動作也跟著劇本走。後來出現的超擬人數字人，那可就高階多了，大模型生成的表情動作跟真的一樣，說話、表情、動作全都能對上，還能自主回答問題，模擬得讓人分不出真假。
除了數字人，大模型還有個應用叫智慧體，它就像是個超級智慧的對話工具，啥都能聊，還能幫你查資訊、答疑解惑、提供服務，甚至能根據你的喜好來學東西。
數字人講究的是“像真人”，智慧體則注重“能聊天”。李一杲和王禹翔想做的NPC，就是把這兩者結合起來，創造一個既能跟員工聊天，又能幫忙幹活的模擬遊戲角色。這個角色就像個虛擬員工，能協調管理，還能代勞一些瑣事，比如發帖子、回郵件、接電話。這些活兒，人工智慧幹起來又快又好，還不用發工資。
王禹翔還試過一家大模型公司的超擬人數字人，打影片電話過去，一接通，一個古裝女子就出現在螢幕上，他愣是沒看出是假的。他問了好多問題，對方都答得滴水不漏，表情動作也跟真人沒兩樣。要不是事先知道，他還真以為自己是在跟真人聊天呢。
不過，這超擬人數字人也有短板。王禹翔一試探，問些跟產品不搭邊的問題，它就開始重復那幾句，再加上道歉，很快就露餡了，跟真人比還是差點火候。
不管是數字人、智慧體，還是王禹翔搗鼓的NPC員工，本質上都是“工具”。用好了，能給公司省不少事兒。但現在王禹翔問李一杲，NPC是“工具”還是“玩伴”，這性質可就大不一樣了。要是把它當成“玩伴”，那NPC就不是以幫公司為主了，而是得把員工的情感需求放在第一位。
李一杲給王禹翔發的“仙人師父”的新方案思路，本想著還是把NPC當成“工具”來用，可王禹翔那話裡話外的意思，明顯是想讓NPC變成大家的“玩伴”。李一杲陷入了沉思，心裡頭的天平開始搖擺。要是把NPC當工具，那每一分投入都能換來實實在在的回報；可要是把它當成玩伴，那就得把員工當成心頭肉，得真心實意地關心他們，從他們的角度考慮設計。
他琢磨著能不能兩者都試試，但一想到錢包的厚度，立馬就打消了這個念頭。資金緊張，能做好一件事就不錯了，哪還敢分心兩用啊！
正想著，門外傳來了鑰匙插孔的聲音，他知道是趙不瓊買菜回來了。他跟王禹翔說了句“稍等”，就急忙迎了出去。剛走到客廳，就跟趙不瓊碰了個面。他接過趙不瓊手裡的菜，順便把王禹翔的問題也拋給了她。趙不瓊想也沒想，直接說：“要是隻能選一個，那當然選對員工幫助最大的那個。”
李一杲嗯了一聲，心裡有了數，趕緊把菜拎進廚房，然後又跑回書房。王禹翔還在那兒等著他，見他一臉笑意，就問：“大師兄，想好了沒？”
李一杲點了點頭，認真地說：“小師弟，你說，怎麼做才能對員工最有幫助？哪個幫助大，咱們就選哪個。”
王禹翔毫不猶豫地回答：“我覺得，當員工的玩伴，對他們的幫助更大。咱們的知識庫內容確實挺全的，可有幾個員工會主動去看呢？咱們自己讀書那會兒，不也是天天盼著下課嗎？現在還能自覺學習的人，那得有多大的毅力啊！普通員工很難做到的。大家在學校煩上課，在公司煩被管，既然咱們不打算搞那套競爭升級的NPC，那就不如做個能陪他們玩、陪他們聊的玩伴，你覺得呢？”
“好！”李一杲眼神一凜，當即拍板決定。
方向既定，接下來就得琢磨，怎麼讓NPC更貼近員工的日常，成為他們的夥伴。李一杲首先提出疑問：“‘仙人師父’這名字，是不是有點兒太正式了？現在的年輕人，誰願意頭上多個愛說教的師父啊？他們在家逗寵物，出門遛狗，回公司摸魚，這才是他們的日常。要不，咱們把‘仙人師父’換成‘魔獸’、‘靈寵’，或者直接叫‘摸魚助手’怎麼樣？”
王禹翔被逗樂了，“大師兄，年輕人不是排斥師父，而是反感那些老氣橫秋、愛擺架子的。你想想，如果玄幻小說裡的劍仙突然降臨，說要收幾個徒弟，傳授飛天遁地的絕技，我敢打賭，排隊的年輕人能繞地球好幾圈！”
李一杲撓撓頭，笑道：“嘿，小師弟，你說得在理。但咱們手機裡的NPC可不是真仙人，沒那麼大本事。”
“大師兄，正因如此，NPC在遊戲裡才能無所不能，飛天遁地，法力無邊。拜個NPC仙人師父，好處多多：一來，不是現實中的師父，員工更容易接受；二來，能個性化設定師父的性格和魔法，讓員工更有沉浸感；三來，公司制度、請假、提醒、打卡、考核這些，都可以透過師父來傳達，減少員工面對上級的壓力，自我管理更自在；四來，公司想推動的任務，可以用遊戲道具來激勵，簡單又人性化；還有，員工需要學習時，直接找師父請教，既直接又實用……”
王禹翔平時話不多，這次為了說服李一杲，可是滔滔不絕，連李一杲都感到意外。李一杲心領神會，知道王禹翔必定是在技術上有新花樣，適合這套玩法，但他沒打斷，只是默默點頭，聽王禹翔講完。
等王禹翔說完，李一杲緊接著問：“小師弟，還有個關鍵問題，仙人師父和員工互動時，是主動式的，還是被動式的？”
人機對話通常是被動式的，人提問，機器回答。即使在人工智慧高度發達的今天，也是如此。李一杲的問題直擊要害，想象一下，如果家裡的智慧電視突然冒出個臉，盯著你問：“你剛才在幹嘛？別隨便丟垃圾哦。”螢幕裡無論是數字人還是真人，都得把你嚇一跳。但如果你主動說：“小藝小藝，我能隨便丟垃圾嗎？”不管螢幕上是誰，怎麼回答，你都不會感到驚訝。因為人們潛意識裡認為，主動互動的是真人，機器只會被動響應。
李一杲是那種一旦動手就絕不罷休，非得做到極致不可的性子。既然已經決定嘗試NPC仙人師父這種前所未有的玩法，何不更進一步，將這個角色扮演得淋漓盡致？雖然當前的人工智慧技術還沒法達到以假亂真的地步，但換個角度想，如果把“人機互動”變成“機人互動”，讓仙人師父NPC主動找員工攀談，豈不是更添一份樂趣？
王禹翔也是個愛湊熱鬧的主兒，一聽李一杲的提議，立刻眼睛放光，連聲附和：“嘿！大師兄，你這想法真是太妙了，咱們就得搞這種主動出擊的套路！”
兩人越說越投機，很快就敲定了方案：只要NPC仙人師父一在螢幕上露面，要是員工稍微愣個神兒沒回應，它就主動開口搭腔。那麼，這仙人師父NPC該聊點啥呢？沒一會兒，兩人就合計出了主意。員工只要拿起手機，內部程式就會自動啟用攝像頭，根據攝像頭捕捉到的場景，迅速分析後，讓仙人師父NPC問出些既貼合環境又充滿趣味的問題。等跟員工互動得多了，系統就能收集到足夠的資料，分析出每位員工的獨特之處，到時候就能問出更貼心、更有個性的問題，比如“昨天那場感冒，今天感覺咋樣啊”之類的關懷之語。
接著，兩人又一頭扎進了下一個關鍵問題裡：“要是員工主動向仙人師父發問，它是該一五一十地給一堆正確答案呢，還是……”
要判斷一個人回答得對不對，得先有個參照，那就是得明確“我”是誰。要是連“我”是誰都搞不清楚，那回答問題是對是錯，可就真沒法說了。就好比問：“這鞋子合不合腳？”這句話，其實是問被問的人自己的感覺。所以回答的時候，得先瞅瞅這鞋子多大碼，再比比自己的腳多大，要是差不多，那穿上應該挺合適。但還得看看這鞋子款式喜不喜歡，要是不喜歡，就算尺碼合適，心裡也會覺得“不合適”。
所以啊，他倆討論的仙人師父要不要給“正確答案”，其實不只是答案本身那麼簡單，還牽扯到得搞清楚誰是主體，誰是客體，這樣才能判斷答案對不對。
如果人類有心觀察數字人，其實不難發現它們與真人的區別。真人回答問題時，常常會有些小毛病，比如說話顛三倒四。比如，真人可能會說：“我剛吃過飯了，海鮮的，蝦仁特好吃。”而人工智慧呢，則會條理清晰地回答：“我剛剛享用了一頓美味的海鮮飯，其中的蝦仁特別鮮美。”一聽這話，熟悉的人馬上就能判斷出對面是數字人了。
數字人還有個大問題，那就是它們沒有自己的歷史背景。你問問一個失憶的真人他是誰，他可能會迷茫地說：“我不記得我是誰了，我只記得從上星期三從醫院醒來，醫生告訴我我叫張三豐，其他的我都記不清了。”這就是真人的反應，他們會先確認自己的身份。但人工智慧可沒這種歷史背景的認知，它們只會直截了當地告訴你：“我是某某公司的工程師創造的人工智慧，他們給我起了個名字，叫小藝，你可以叫我小藝。”
聊到這裡，李一杲突然想到了“敘事自我”和“體驗自我”的概念，他立刻跟王禹翔分享了這個想法。接著，他提議道：“人工智慧沒有‘敘事自我’，那咱們能不能給仙人師父NPC打造一個‘敘事自我’的歷史背景呢？然後，把它所有的對話和經歷都編成一個個指令碼，這個指令碼，就是它的‘敘事自我’。”
“這主意太棒了！我的天哪！大師兄，照這麼搞下去，咱們幹上幾年，豈不是能弄出個跟真人一模一樣的仙人師父來？”王禹翔眼睛一亮，興奮地說，“仙人師父NPC的歷史背景指令碼，就讓員工們自己來設定。這樣，他們會更有感覺，對自己的仙人師父NPC感情也會越來越深，說不定哪天，這個虛擬的師父就真的成了他們不可或缺的夥伴，甚至變成真正的師父了呢！”
決定給仙人師父這個NPC打造一個“敘事自我”的歷史背景後，回答問題的路子就清晰多了。簡單來說，就是讓仙人師父從“我”的角度出發，去分析事情的對錯。這意味著仙人師父得有個自己的“故事身份”，這樣他跟員工之間，還有跟其他公司員工的關系，就都能根據這個“故事身份”來定了。
關系一捋順，啥是對的，啥是錯的，也就好分辨了。首先得明確仙人師父的評判標準，核心就是“在不違反公司規矩的前提下，盡全力幫徒弟提升血量！”。只要照著這個來，那就是正確的答案，有效的方法。
至於怎麼幫徒弟，那可不只是工作上的指導那麼簡單，連情緒上的照顧都算。李一杲甚至覺得，仙人師父跟徒弟講講故事、開個玩笑，哪怕帶點葷味兒，也都不違背原則。畢竟，這就是個私下的聊天夥伴，沒外人的時候，啥話都能敞開了說！
正當李一杲和王禹翔討論得熱火朝天時，書房外傳來了趙不瓊的呼喚：“老公，吃飯啦！”李一杲連忙跟王禹翔打了個招呼，結束了視訊通話，興沖沖地跑出書房。一瞧，客廳餐桌上已經擺上了兩菜一湯，趙不瓊正端著兩碗飯從廚房走出來。李一杲趕緊迎上去，接過一碗，在餐桌旁坐下。
邊吃著飯，李一杲邊把跟王禹翔聊的事情一五一十地告訴了趙不瓊。趙不瓊邊聽邊吃，等李一杲講完，她也已經吃完了一碗飯。放下碗筷，她沉吟片刻，腦海中浮現出李一杲描述的仙人師父的玩法，總覺得似乎少了點什麼。“老公，仙人師父的性格呢？這個好像沒辦法擬人化吧？沒有性格的擬人化仙人師父，總覺得差點意思。”
確實，超擬人數字人在形成獨特性格上是個大難題。情感識別與表達就是一大難關，更別說性格塑造了。要讓數字人擁有獨特性格，得設計一套穩定且一致的性格特徵和行為模式。這要求演算法能在不同情境下保持性格一致，同時又能靈活應對，實在是難上加難。
李一杲和王禹翔給仙人師父NPC設計的“故事背景”裡，其實已經包含了性格描述。這樣，徒弟們就會預設師父就是這種性格。哪怕所有仙人師父NPC的表情、語氣都一樣，不同徒弟聽起來，也會自行腦補出師父的獨特性格。這種方法雖然不太靠譜，但在現實中卻挺常見。一個給人印象尖酸刻薄的人，就算用最溫和的表情和語氣說話，也容易被誤解為話中有話。
李一杲給趙不瓊解釋了一番，趙不瓊聽後陷入了沉思。雖然她不懂技術開發，但也明白人類覺得簡單的事，對機器來說可能復雜無比；而機器輕而易舉的事，人類卻往往難以做到。兩種體系，截然不同。想了一會兒，她突然靈光一閃：“老公，人工智慧是不是抄襲和模仿能力特別強？”
李一杲夾了口菜，細嚼慢嚥後說：“沒錯！數字人就是模仿人類的傑作。現在的超擬人數字人，連表情、動作、口吻、語氣都能模仿得跟真人一模一樣！”
趙不瓊眼睛一亮：“那能不能讓仙人師父NPC跟徒弟同性別，先從模仿徒弟開始？徒弟什麼性格，仙人師父就模仿什麼性格；徒弟怎麼說話，仙人師父就怎麼說話。頂多加點變調，比如聲調、降調，就能區分開了！”
李一杲聞言眼前一亮，這不就是把徒弟當成數字人的模板嗎？根本不用學多久，就能模仿得八九不離十。這個思路，簡直太絕了！他忍不住誇贊道：“哇塞，老婆，你這個主意真是太棒了！只要給數字人看幾段徒弟的影片，它就能模仿得惟妙惟肖。再跟徒弟相處一段時間，我估計它能把徒弟的每個細微表情動作都學得淋漓盡致。不過，徒弟會不會對一個模仿自己的仙人師父NPC感到不舒服呢？”
趙不瓊想了想，搖了搖頭：“不會！其實很多人都不清楚自己是什麼樣的。比如我們自己，錄音後再聽，就覺得那不是自己的聲音，跟腦海里聽到的自己講話的聲音完全不一樣。性格也是如此，大多數人都不自知。而且，老師不是說過嗎？我們只知道自己‘敘事自我’中的我，卻不知道‘體驗自我’的狀態是什麼樣的。如果仙人師父NPC能把徒弟的各種性格都學得惟妙惟肖，那它就像一面鏡子，讓徒弟們明白‘體驗自我’的自己是什麼樣的。說不定，還真能讓他們更認清自我，回歸本我呢。”
李一杲聽得哈哈大笑：“哇，老婆大人，你這都上升到哲學高度了！太棒了！這個主意，絕對是前所未有的創舉！”
趙不瓊也興奮不已，但她還是輕聲叮囑道：“這事兒你們得把握好分寸，別弄巧成拙了。”
李一杲笑著點頭應承，心裡卻已經開始琢磨怎麼把這個仙人師父NPC打造得更加好玩，讓它成為員工們心中不可或缺的夥伴和良師益友。
吃完飯，李一杲急匆匆地又溜去上網，和王禹翔聊起了仙人師父NPC的“模仿秀”計劃。王禹翔一聽，眼睛一亮，腦海中迅速想到如何把人臉識別、視覺智慧、聲紋識別等等技術融合起來，並且作為師徒一對一的加密措施，他大腿一拍，立馬贊同：“哇塞，大師兄，這主意太妙了！不聊了，我這就去動手，爭取這幾天先整個簡單的版本出來！”
NPC的開發其實已經接近尾聲，週六就給內部員工開始內測了，李一杲還計劃著下週推廣到“雙非員工”測試。但現在看來，推廣這事兒得緩緩，畢竟仙人師父NPC和員工NPC的差別可不是一星半點。