第六章 敲定合作
第二天一早8點孟謙便再次來到阿里，這時阿里的銷售團隊正在開早會，孟謙不由多看了兩眼，李琦走到孟謙身邊笑道，“怎麼，孟先生對銷售也感興趣？”
聽到李琦的聲音，孟謙轉過頭，“李總早啊。”
李琦不經意的打量了一下孟謙，隨後道，“走吧，我帶你認識一下技術團隊的同事。”
李琦剛才的眼神雖然只有一瞬，但孟謙還是注意到了有一絲明顯的怪異，不過此時孟謙還不明白李琦剛才到底在想什麼。
孟謙點頭後跟著李琦來到了靠內的一個小房間，裡面現在有七名男子再加馬澐。
孟謙一一跟幾人打了招呼，之後馬澐親自給了孟謙一份系統需求，“孟先生你先看一下，有問題我們再探討。”
“好的。”孟謙坐下很認真的看了一遍需求並在本子上記下了他認為的關鍵點。
阿里的主要需求就在於業務員的客戶資訊便捷輸入，便捷管理，便捷分類，便捷標記，便捷提取，便捷聯系等，讓系統幫助業務員處理那些繁瑣、重復的工作。
另外一點很重要的需求就是客戶的保護機制，包括減少撞單現象以及防止客戶流失，這就得用到客戶資料庫和客戶歸屬機制。
最後一個重點就是對銷售端每一個流程的細化，透過對銷售流程的把控，提升管理效率。
總的來說，阿里的需求就是在為銷售打造一個私人助理，這樣一套系統放在後世的話不算很全面，但放在2000年，還是很貼合實際了，況且阿里能在這個年代想到上CRM系統，真的很不容易。
孟謙注意到這份需求寫的很專業，估計是李琦執筆的。
孟謙轉過身對馬澐道，“馬總，你的需求我基本已經瞭解了，做這樣一套系統問題也不大，就是我有幾個小小的意見，不知道能不能說一下。”
“當然，求之不得。”馬澐總是一副很熱情的樣子。
孟謙走到一旁的黑板處開始一邊寫一邊道，“關於貴公司的整個需求我是這樣看的，所列需求沒有任何毛病，但是過於關注銷售結果本身，在我看來一個完善的CRM系統應該是一個集合銷售，培訓以及管理於一體的系統。
先說說培訓，無論是從員工留存還是企業文化的角度來說，企業都不能少了培訓環節，那麼CRM可以為培訓做什麼呢，我舉個例子，經驗分享。
對於很多新員工來說，他們的工作是迷茫的，是被動的，傳統上來說，公司會利用集體培訓或者師徒制度來引導新人，但從學習效率，資源浪費等各個角度來說，都是需要最佳化的，這個時候我們就可以在CRM系統中做一個經驗池，將過往的銷售經驗分類總結並作為未來新人的學習渠道以及效仿模板。
對於銷售人員來說，在你有自己成熟的銷售習慣之前，你可以用套用別人的技巧來提升自己的成單機率。”
孟謙所說的這個東西雖然名為培訓，其實裡面很核心的是另外一個東西，只是故意說的含蓄一點去暗示馬澐，也是讓自己不要過度顯得好像什麼都懂，特別是不要過度顯得很懂那麼多未來的東西。
因為這個很核心的東西在2000年的時候在華夏並不為世人知曉，但到了後世，有過成熟銷售經驗的人大概都能聽出來，這個東西就是銷售話術，也叫銷售技巧。這個東西很多新人銷售都很抗拒，覺得自己的發揮得到了限制。
然而成熟的銷售反而更明白銷售話術和銷售技巧的重要性，因為當你成熟到有了自己的銷售風格之後，你當然想怎麼樣就怎麼樣，但成熟是需要時間積累的，在沒有積累的時候，與其像無頭蒼蠅一樣亂飛，不如去套用別人的話術和技巧，不僅能學到東西，還能直接實現成交結果。
這個東西在後世的銷售公司不是什麼新鮮東西，但在2000年，這個東西很新鮮。
果然，孟謙已經看到了馬澐沉思的表情。
孟謙繼續自己的建議，“除此之外，我們在關注售前的同時不能忘了售後問題，一家優秀的企業離不開優秀的銷售，更離不開優秀的售後服務。
因為銷售可以帶來一次交易，但售後卻可以帶來長期交易。所以我建議我們還要加一個售後體系，去收集，整理，整合客戶的售後需求，售後反饋，並不斷完善我們的售後策略。
而售後策略在我看來，包括主動回訪，客戶滿意度調查，客戶關懷，投訴建議機制等多個方面。
說到這裡，我就不得不提另外一個我認為很重要的東西，客戶分析系統，透過客戶分析系統，幫助銷售更瞭解客戶，幫助企業更好的實現上游策略，當然，客戶分析系統的設計會相對復雜一點，這個我們之後可以在做探討。”
孟謙停頓了一下，看到馬澐下意識的頻頻點頭，之後繼續道，“最後我再提一個建議，那就是我們既然要做自己的CRM系統，不如再做一個ERP系統。
傳統概念中，企業的CRM系統和ERP系統是獨立的，畢竟是兩個不同的系統嘛，但是我認為這是不對的，因為公司是一個整體，那麼系統也應該是一個整體，把CRM和ERP系統打通，讓前端銷售和後臺財務行政實現一體化管理，會讓公司的整體運營效率更高，公司整體效率的提升，自然對公司的業務開展也會有正反饋。”
“對啊，我怎麼沒想到！”一旁的李琦忍不住感嘆了一句。
見孟謙笑著收筆，馬澐起身道，“孟先生說的這些東西真的是讓我受益匪淺啊，李琦啊，你怎麼看？”
“我覺得孟先生提的每一個意見都格外珍貴，甚至開啟了我們的思路，尤其是將CRM和ERP打通這個想法，我認為非常有遠見。只是...從技術的角度來說，如何去實現這些需求？”
看著李琦的表情，孟謙淡淡的一笑，“放心，我既然敢提出來的需求，我自然能做到。”
李琦爽朗的一笑，“那我就只能說，迫不及待了。”
這時孟謙就注意到馬澐和李琦對視了一眼，之後馬澐開口道，“那不知道孟先生怎麼個收費標準？”
提到錢這個事情，孟謙昨天還下了不少功夫，畢竟2000年的物價跟2019年的物價差的太多了，他還真有點不知道怎麼開價合理，不過他從新聞上看到阿里最近已經確定了2000萬米元的融資，其中就包括軟銀的投資。
所以昨天晚上孟謙最終做出的決定是這樣的，“馬總，我是這樣考慮的，如果您看得上，我希望我可以以技術顧問的身份與貴公司實現長期的合作關系。
我每年收取一定的顧問費用，為貴公司所有技術端的問題提供解決方案以及最佳化建議等，至於這一次的CRM系統包括後續可能一起構建的ERP系統我將作為見面禮免費贈送，除此之外，昨天我也提到過關於貴公司的網站我也有不少的最佳化建議，當然，漏洞修復就不用說了，一起打包。”
對孟謙來說，一次性賺阿里的錢，肯定不如借著這個機會跟阿里建立長期的良好關系，而且孟謙內心肯定是想收購一點阿里的股份的，只不過現在沒錢，也沒到直接要股份的資格，不如先建立好關系，後面有錢了，稍微收購一點股份想來馬老闆也更容易接受。
馬澐很直接的問道，“孟先生想要多少顧問費用？”
“50萬一年。”
馬澐又跟李琦對視了一眼，“孟先生能不能稍等一下，我們稍微商量一下。”
“當然，我理解。”孟謙表示自己出去等。
等孟謙出門後，馬澐直接問李琦道，“你覺得怎麼樣？”
“如果他真的能按照他說的需求做出這套CRM系統以及後面的ERP系統，光是這個都值50萬了，我現在更在意的反而是他這個人，老馬，你有沒有覺得這個孟謙有點不正常。”
“不正常？”馬澐疑惑的看著李琦示意他說下去。
“就拿一個細節來說，從昨天到今天，我們一直稱呼他為孟先生，你有沒有覺得孟謙對於這個稱呼並沒有任何的不適應，他好像很自然的接受了這個稱呼。
但他只是一個大一的學生啊，為什麼會這麼自然，我相信你也可以感受到，他本身是一個很謙遜的人，我想他的這種自然不是因為他覺得自己很牛。
另外，他全程展現出來的氣場真的是跟他的年齡不太符，有時候我都感覺他好像比我年紀還大。
還有，他剛才提出的那些建議，除了有見地之外，更展現出了他對銷售行業的深刻認識，對企業發展的深刻理解。”
“你什麼意思？有話直說。”馬澐沒GET到李琦的點。
“我感覺這個孟謙有點過於深不可測了，雖說估計是個天才吧，但我們還是需要警惕一點。”
“你的意思是，拒絕他？”馬澐的臉上寫滿了不願意。
不過李琦馬上搖頭否認了馬澐的這種猜測，“當然不是，這種雙商線上的實用型天才擺在面前，誰都抵擋不住誘惑，我只是覺得我們可以同意他做顧問的需求，但是我們不能把公司在他們面前擺的太透明。
我們可以用他，但如果用他，就不得不要防著他一點，當然我知道你用人不疑，所以這是我個人的看法和建議。”
“要不先去做一下背調再回復他？”馬澐認真的想了想，不知道是真遲疑還是在試探李琦的說了這麼一句話。
李琦再次搖頭，“我們之前其實也接觸過一些天才，你應該也有印象，天才都有他們自己的個性，孟謙不想進入阿里，說明他想要自由，這種自由也就意味著他並不是只能為我們服務。
我們在這猶豫，別人不一定會猶豫，我們只要自己把握好度就是了，再說，不過就50萬，不管他到底是一個什麼樣的人，都沒必要在現在去留下一個不好的印象。”
馬澐透過玻璃窗看向外面的孟謙的身影，沉思了幾秒，“你去把他喊進來吧。”
李琦有李琦的擔憂，馬澐聽進去了，同時他也有了自己的決斷。
孟謙再進門後馬澐和李琦都已經擺出友善的表情，馬澐走到孟謙面前表示，“你的要求我們覺得沒有任何問題，那今天就簽合同？”
孟謙心裡的一塊石頭倒也落下了，至少阿里這邊的錢算是賺到了，“我這邊沒有自己的公司，只能以個人的名義來簽這個合同，當然，我已經過了18周歲生日了。”
“像孟先生這樣的人才，我們也不會拘泥這些小節。”
之後雙方客套了會兒，上午大家就在一起敲定了一下最後的需求。中午所有人一起吃了頓飯，回來後公司這邊的時候合同模板也擬好了，雙方再次表示了各自的誠意，最終決定先給孟謙10萬，等系統和網站的事情搞定之後再給30萬，到年底再給10萬，另外，馬澐主動提出了年底給孟謙1%的銷售利潤分成。
簽完合同之後，彭蕾直接拿了一個袋子裝著十萬塊錢給到孟謙。
下午孟謙先走了，他去銀行辦了銀行卡把錢存好，然後就轉去買手機了。
以後要跟越來越多的人打交道，沒有手機肯定是個麻煩事。
就近找了家大型手機賣場，一進門，孟謙就看到很多已經有些陌生了的手機品牌，愛立信，西門子，阿爾法特...當然，還有一代人的記憶，諾基亞和摩托羅拉...