第182回 塵鑰啟匣連看局,光刃劈帷邂逅廊
何珊珊滿心以為，將遊戲化思維引入美妝造型領域是她靈光乍現的獨創之舉。殊不知，這竟是滄美集團十幾年前就險些踏足的老路，只不過彼時的遊戲載體與今日大相徑庭罷了。
那時的網際網路正如野火燎原，徐滄海雄心勃勃，在滄美集團組建了IT技術部，先是推出了企業商城，繼而更謀劃打造一個造型服務平臺。他拿著厚厚的方案書找到無問道人：“辛耳老師，您給把把關，看看這IT技術部的方案可行否？”
辛耳——那時的無問道人——只草草翻了幾頁，便將方案擲回桌上：“不行！”他斬釘截鐵，“眼下APP平臺雖是風口，但滄美做這個，必死無疑。”
徐滄海對無問道人的邪性早已領教透徹：但凡他說好的建議，結果尚可五五開；但若他直言“不行”的方案，硬要推行的話，輸掉底褲都算幸運，更常見的是連渣都不剩。於是徐滄海當即叫停了這個專案。
可新上任的IT技術總監總得找點事做，否則如何在公司安穩摸魚？他只好硬著頭皮再去請教無問道人：“辛耳老師，那您說，我這十來號人該幹點啥好？”
無問道人眼皮都不抬，只丟擲一句話：“打造數字資產！把滄美所有的設計、造型，統統數字化！”
那還是“數字資產”四個字剛冒頭的年月。絕大多數企業搞資訊化，無非是為了打通資料孤島，讓報表跑得順些。至於把設計圖、造型方案這些虛頭巴腦的東西數字化？既不能立刻提升銷售額，也沒法在董事會上拍出漂亮PPT——在IT總監眼裡，這純屬吃力不討好的閑差。
正當他腹誹時，無問道人忽然拈起茶盞，丟擲個風馬牛不相及的問題：“一副麻將，四個人能打，一個人怎麼打？”
不等回答，盞底已叩在方案書上，脆響如驚堂木：“改成‘連連看’不就成了？”
枯瘦的指尖蘸著茶湯，在桌面勾畫出九宮格：“把女人的九種臉型，和每種臉型適配的百種造型——像配麻將牌似的碼進去。讓店裡等位的客人點點劃劃，既消磨時間，又能自己挑到閤眼緣的妝造……”
茶漬蜿蜒成資料流的形狀：“店裡的小丫頭們，也省得背造型手冊背到哭不是？”
IT總監的瞳孔倏地收縮。這哪是遊戲？分明是把市場部天天催命似的遠端培訓，裹了層糖衣喂給顧客！自己再不用半夜三更給那群笨手笨腳的BA（美容顧問）除錯視訊會議系統了。
見魚已咬鉤，無問道人慢悠悠續上毒餌：“設計部電腦裡，堆著多少沒見光的設計稿？”
枯枝般的手指比劃出鈔票厚度：“轉成向量模型，再‘授權’給遊戲公司做皮膚道具……”
最後四個字咬得意味深長，像在唸某種黑市暗號。
IT總監的皮鞋跟已經碾碎了地上未滅的煙頭。
三小時後，技術部的燈全亮了起來。
年輕程式設計師們困惑地接過新需求文件——封面上美妝連連看立項書旁邊，赫然貼著徐滄海審批透過的電子簽章。
命運的吊詭，往往在於它總在最關鍵的時刻，給你一個看似完美的選擇——讓你以為抓住了機遇，卻不知腳下已是深淵。
IT技術部正幹得熱火朝天，數字資產專案剛見雛形，徐滄海卻突然帶來了一個更誘人的訊息——投資機構談妥了，券商簽了上市輔導協議，風投的錢也到賬了。
“所有門店的收款，必須走我們的POS系統！”投資顧問的建議斬釘截鐵，理由簡單粗暴：“加盟店自己收錢，總部怎麼管控？”“錢不經過你的手，你拿什麼說服投資人？”“一家店一天收一萬，五千家就是五千萬！”
徐滄海起初還有些猶豫，畢竟這等於徹底顛覆滄美集團二十年來的加盟模式。可投資顧問接下來的話，卻像一把火，瞬間點燃了他的貪欲：“徐董，你想過沒有？”“這五千萬，哪怕只在你賬上滯留七天，再原封不動轉回去，你賬上就永遠躺著3.5億！”“光是隔夜拆息，一天就是五萬多！”“要是拿去做理財，翻幾番都不止！”
徐滄海的眼睛驟然亮了起來。
滄美集團一年營收十幾億，五萬塊對他而言，不過是塞牙縫的零頭。可“一天五萬”乘以365天，那就是一千八百多萬！更何況——“3.5億長期在賬上躺著！”這已經不僅僅是利息的問題了，而是現金流、資本運作、財務槓桿的無限可能！
“幹！”
徐滄海拍板，IT技術部立刻被叫停所有專案，全力開發滄美自己的POS系統。
數字資產？美妝連連看？統統靠邊站！——白花花的錢，才是真正的“數字資產”！
IT技術部終於完成了POS系統的開發，滄美集團為此舉辦了盛大的系統發布會。千人會場座無虛席，各大加盟商悉數到場。在精心準備的演示環節中，集團高管們熱情洋溢地介紹著這套“革命性”系統如何“賦能門店管理”、“提升經營效率”、“助力加盟商騰飛”。
當掌聲漸歇，集團突然亮出底牌：所有加盟門店必須在一個月內完成系統安裝，逾期者將取消加盟資格！
會場瞬間鴉雀無聲。要知道，在滄美如日中天的當下，加盟資格就是塊金字招牌。加盟商們面面相覷，卻無人敢公開反對。沉默中，有人試探性地提出：“我們這些老粗哪懂什麼高科技？店裡的小姑娘連電腦都沒摸過。要不，裝置由總部統一提供，我們按使用付費？”
“使用付費”這個時髦詞匯讓徐滄海眼前一亮。他快速盤算著：5000家門店，每家裝置成本1萬，那就是5000萬的支出！這個數字讓他太陽穴突突直跳。突然，他眉頭一展，計上心來：“可以！不過每套裝置要交2萬押金！”
經過一番討價還價，最終敲定1.8萬的押金標準。短短數日，近億元資金湧入集團賬戶。扣除採購成本，凈賺數千萬。徐滄海志得意滿，覺得自己簡直是商業奇才。
在集團全員動員下，5000家門店果然在一個月內全部完成系統安裝。首筆交易資料陸續回傳，資金如期匯入集團賬戶。然而好景不長，幾天后交易量斷崖式下跌，不少門店甚至只有首單記錄後就再無動靜。
徐滄海暴跳如雷，責令各區域經理徹查。調查結果讓他差點氣到腦溢血：加盟商們眾口一詞，要麼以“店員不會用”為由要求退貨退押金，要麼就要求總部派人駐店操作——當然，工資得由集團支付！
“這……這……”徐滄海臉色鐵青，手指顫抖著指向市場總監：“立即給我找出對策！”他咬牙切齒地補充道：“記住，押金一分都不能退！”
此時，IT總監戰戰兢兢地遞上一份資料包告：“徐董，系統後臺顯示，90%的門店都在用原始方式記賬，POS系統成了擺設……”話音未落，一疊報表已經劈頭蓋臉砸了過來。
此後數年，IT技術部與加盟商展開了一場曠日持久的“貓鼠遊戲”。技術部不斷推出新功能，號稱能幫門店“引流拉新”，甚至設計出“充值消費”的玩法，試圖把顧客的錢先圈進系統；另一邊，又丟擲“POS收款獎勵”的誘餌，想從店員身上開啟突破口。
然而加盟商們心如明鏡——他們之所以抗拒這套系統，根本原因在於：滄美的產品，從來就不是門店的唯一選擇。
盤一個發髻？發膠、發蠟、定型噴霧，義烏小商品市場裡便宜八成。
化一個妝容？眼線筆、粉底液、腮紅，批發價連滄美的零頭都不到。
若不是門頭上還掛著“滄美”的招牌，恐怕這群加盟商早就掀桌造反了。
拉鋸數月後，IT總監在某個深夜的加班時分，將幾個核心程式設計師召集到空無一人的會議室。
“滄美的POS系統就是個死局。”他敲了敲手中的隨身碟，裡面裝著他們偷偷完善已久的數字資產庫——那些被集團棄如敝履的造型向量模型、產品設計圖，此刻正在金屬外殼下靜靜發光。
一週後，IT總監遞交辭呈，帶著這支小團隊直奔杭州。
他們的創業專案，正是基於從滄美“帶”出來的數字資產——將發型、妝容拆解成可組合的模組；把設計稿轉化為遊戲化的虛擬商品；甚至開發出“線上試妝”的AR功能……而這些，本該是滄美集團十年前就該抓住的機遇。
時至今日，徐滄海對網際網路的理解早已脫胎換骨。滄美集團的POS系統早已不再強制資金歸集——加盟商的流水愛進哪個賬戶就進哪個，記賬不記賬都隨他們去。反正1.8萬的裝置押金咬死了不退，這筆買賣總算沒賠本，徐滄海心裡那口鬱氣才稍稍平復。
當年那個帶著核心團隊叛逃的IT總監，雖然剽走了滄美的數字資產庫，但資訊產品畢竟不是實物——複製得走資料，卻帶不走滄美沉澱十幾年的行業底蘊。那些造型向量圖、產品設計稿，依然安靜地躺在集團伺服器裡，只是十年無人問津，早已蒙塵。
不是徐滄海不想用，而是始終找不到合適的契機。直到今天，何珊珊的方案像一束強光，突然照進他記憶的暗角——那些被遺忘的數字資產，或許真能重見天日？
徐滄海摩挲著茶杯，目光掃過會議室。他是個對實體門店有執唸的人，不是不想轉戰網際網路，而是當年撞得頭破血流的教訓太深刻。只有站在實實在在的門店裡，手指能摸到產品，眼睛能看到顧客，他心裡才踏實。網際網路的風口再誘人，也比不上實體產業“看得見、摸得著”的底氣——再怎麼折騰，至少不會一夜之間轟然倒塌。
他的視線在姚趙梅和蘭醉波之間遊移，最終給後者遞了個眼神。蘭醉波會意，唇角勾起一抹銳利的笑——該她出場挑刺了。
“小何，”蘭醉波指尖輕叩桌面，“我們研究過當今新興的連鎖模式，發現一個有趣的現象，叫做‘三無特徵’。”她故意頓了頓，“不知道，你有沒有注意到？”
何珊珊聞言立即站起身，姿態恭敬中帶著恰到好處的侷促——她太清楚在這場博弈中，自己“門外漢”的人設反而是最佳盾牌。
“蘭老師，”她雙手輕搭在會議桌沿，指節因用力微微發白，“我來滴水巖之前就是個跑樓盤的中介，對連鎖經營真是兩眼一抹黑。”睫毛快速眨動的頻率，恰似新手聽課時緊張的證明，“您說的這個‘三無特徵’，具體是哪些品牌在實踐呢？”
蘭醉波顯然在放水。她指尖轉著鋼筆，像老師提問優等生般給出明示：“比如瑞幸咖啡——你總點過他們家外賣吧？發現什麼特別之處沒有？”
何珊珊眼底閃過一絲笑意。作為每天靠瑞幸續命的打工人，她手機裡現在還存著三個不同賬號的優惠券。但此刻她故意讓呼吸急促了幾分，像個被突然點名的學生：“他們，好像從來不開在街邊旺鋪？”她掰著手指列舉，每個發現都精準踩中要害：“店鋪藏在寫字樓角落，連招牌都要找半天”——省下黃金地段租金；“掃碼下單才能進門，櫃臺根本不收現金”——徹底數字化運營；“同樣的拿鐵，自提比外賣便宜5塊”——用價差強行導流線上。
說到第三條時，她突然噤聲，彷彿意識到什麼似的望向徐滄海。老人家的茶杯正停在半空，水面倒映著會議室頂燈刺目的光——就像他此刻驟然聚焦的眼神。
“瑞幸沒有給顧客的屁股留一寸空間，但滄美卻希望顧客坐滿走廊……”何珊珊接過蘭醉波遞來的無印良品八朔柑橘乾果片，包裝上“無印”二字突然讓她醍醐灌頂。她指尖一顫，柑橘片的酸甜氣息在舌尖炸開的瞬間，整套商業邏輯突然清晰起來——原來蘭醉波說的“三無特徵”是指：1.無座位（瑞幸咖啡的立飲模式）；2.無現金（純數字化交易閉環）；3.無庫存（按需生產的極簡供應鏈）。
她指尖摩挲著柑橘片的包裝紙，突然將話鋒轉得犀利：“蘭老師說的‘三無特徵’確實精妙。”她突然起身時帶起一陣香風，“但滄美要做的不是模仿，而是……”
白板筆唰地劃出三道血色軌跡：
第一道劈開“無座位”概念：“瑞幸砍掉座位是怕顧客賴著不走，我們偏要打造‘邂逅長廊’——”她調出手機裡“恍如初見”遊戲的demo，畫面裡女孩在滄美門店做完造型後，AR系統自動生成古風形象，“當她在遊戲裡收到男生‘求偶遇’的請求，您猜這個座位還空不空得下來？”
第二道刺穿“無現金”表象：“他們強推APP是為資料，我們要用微信小程式玩得更妙——”她突然展示後臺資料：某測試使用者為獲得更多“邂逅機會”，已連續三週每週消費498元做造型維護，“這才是真正的私域流量變現！”
最後一道碾碎“無庫存”教條：“美妝造型產品當然不能像咖啡豆即用即訂，但我們可以……”她突然開啟投影儀，空蕩蕩的貨架上頓時浮現出動態發飾——某款虛擬步搖正在演示影片裡搖曳生姿，“用‘數字貨架+到店體驗’的模式，庫存周轉率能提升300%！”
徐滄海手中的茶杯突然傾斜，茶水在實木桌面上漫延成一片湖——就像他此刻被攪動的思緒。老人盯著那片水漬，突然想起二十年前無問道人說過的話：“商業就像打水漂，最漂亮的弧度往往來自最反常識的角度。”
何珊珊的身份地位，別說與徐滄海相比是天淵之別，即便是滄美集團裡地位最低的姚趙梅，也高出她不知多少個層級。她不過是滴水巖公司的一個試用期“外事助理”——連正式業務員都算不上，只是個跑腿打雜的。按常理，她連董事長的面都見不著，更遑論在他面前侃侃而談。
不是上位者不願平等對話，而是絕大多數人在面對社會地位遠高於自己的人時，都會本能地犯怵。原本準備好的說辭，在對方的氣場面前，瞬間忘得一干二凈。那些久居高位的人，哪怕一言不發，光是往那兒一坐，就能讓沒見過世面的人手心冒汗、舌頭打結。所以，他們通常懶得浪費時間，一句“讓你們老闆來談”，就能把何珊珊這樣的小角色打發走。
何珊珊能練出這份從容，全賴她過去的經歷。
在房地產行業時，她打交道最多的，是那些炒房的富豪太太團。那些闊太們，比她們的富豪丈夫還要霸道蠻橫，何珊珊早已見怪不怪。
後來樓市崩盤，她跟著老闆幫那些焦頭爛額的“有錢人”抵押房產、法拍變現、拆東墻補西墻。見多了富豪們的狼狽相，她心裡哪還有什麼敬畏？
徐滄海看著何珊珊與蘭醉波從最初的請教，逐漸聊到商業哲學的深度，完全看不出這小姑娘只是個小小的“外事助理”。他忽然想起，滴水巖背後是大學同學兼老友趙雄的投資，原本只是打算敷衍一下的心思，此刻已徹底轉為重視。
“那些沉睡多年的海量造型設計……是時候重新啟用了。”
他抬手示意，會議室瞬間安靜，所有人屏息等待他的決策。
“小梅，麻煩你去把周秘書叫來。”
何珊珊心頭一緊，以為又要找人來刁難自己。然而，站起來的姚趙梅卻已掩飾不住臉上的笑意——因為周婷是董秘，一旦她介入，就意味著這件事不再是“有戲”，而是必須上升到集團董事會級別的重大戰略！
何珊珊還不知道，她剛剛的這番話，已經撬動了滄美集團塵封十年的數字資產庫。而徐滄海的決定，將徹底改變這家傳統企業的命運……