第159回 舊途困縛滄美計,新策智啟游戲門
姚趙梅的寶馬320堵在珠江新城隧道里，車窗外是望不到頭的紅色尾燈。七點多就下班，對她來說已經算早了——若不是那位“老奶奶”，她此刻應該還在會議室裡焦頭爛額。
零售業的假期與常人不同。五一假期，別人休息，零售人卻忙得腳不沾地。滄美集團作為連鎖企業，自然也不例外。按理說，節後三天本該補休，可姚趙梅一天都沒休成——全因為這位“老奶奶”突然空降。
五一當天，徐滄海在集團餐廳安排了她和趙不瓊碰面。那時“老奶奶”還沒上崗，但風聲已經傳開。姚趙梅心情本就惡劣，看誰都不順眼，更何況是趙不瓊這種“富二代”。能忍住不懟人，已經是她最大的剋制。
那麼，這位“老奶奶”究竟是何方神聖？
五一節後，“老奶奶”正式上崗，職位是姚趙梅的“總經理助理”。她的身份背景可不簡單——徐滄海的大學同學，當年的校花，畢業後進入五百強企業，一路做到副總裁。退休後，徐滄海第一時間把她請來公司，擔任戰略副總裁兼董秘。後來上市失敗，“老奶奶”退居二線，掛了個監事會閑職，再無實權。
可千萬別小看她。這位蘭醉波蘭總，表面人畜無害，實則眼毒心狠。她喜歡端著一杯茶，在廁所門口和清潔阿姨聊家常。許多員工見她衣著樸素，誤以為她也是清潔工。若有人嫌她礙事，皺眉揮手讓她閃開，過不了多久，這人就會莫名其妙地被炒魷魚——甚至吃上官司。
高管們對她聞風喪膽，普通員工卻不知她的厲害。
蘭醉波今年六十三歲，退休七八年，卻仍在滄美集團“發揮餘熱”。姚趙梅哪敢得罪她？更何況，徐滄海竟安排她做自己的“助理”！
姚趙梅恭恭敬敬地表示歡迎：“蘭總，您能來我們部門，實在太好了！從今以後，您就是我的老師！”
她迅速想出三條對策：
尊稱：絕不叫“蘭助理”，而是恭恭敬敬稱“蘭老師”；
隔離：專門安排一間茶室給蘭老師辦公，美其名曰“外面雜事不勞您操心”；
遊擊：團隊會議全部改在外面開，徹底避開蘭老師的耳目。
這三天，她忙得腳不沾地，今天早早下班，也不是回家，而是趕去臨時辦公點開會。
煩躁之際，一個陌生電話打進來。她直接結束通話。可對方不依不饒，連打三次。她終於接通，正準備罵回去，卻聽到一個冷靜的女聲：“姚總，我是何珊珊……”
聽完對方的話，她猶豫了。
“聽口氣，像是想加盟的……”姚趙梅咬著嘴唇，“可蘭醉波那老妖婆肯定會來旁聽……”
她盯著隧道里閃爍的尾燈，手指無意識地敲著方向盤。要不要回電改地點？躊躇半晌，終究沒撥出去。
姚趙梅這三招有沒有用？
——若是真能實施，自然有效。可惜，她的“妙計”只換來一天的喘息。
第一天，她雷厲風行地落實了所有對策：尊稱“蘭老師”、安排獨立茶室、會議全部外移。第二天，她難得心情舒暢，甚至哼著小曲進了辦公室。
然而第三天，現實給了她一記耳光。
徐滄海親自出馬，把蘭醉波的辦公桌搬進了她隔壁的小辦公室——那間原本屬於她助理的玻璃隔間。從此，兩人之間只隔著一層透明玻璃，一舉一動盡收眼底，連放個屁都能聞到味兒。
以前是小助理坐在那兒，自然方便；現在換成了老奶奶……
“哎呀，蘭老師用這麼小的辦公室太委屈了！”姚趙梅急中生智，試圖挽回。
徐滄海只是揮了揮手，一言不發地離開了，留下蘭醉波像個卑微的清潔工一樣，佝僂著腰連連擺手：“姚總，不委屈不委屈，我這老太太有個辦公桌就知足了……”
姚趙梅徹底沒轍了。
這一整天，她如坐針氈。玻璃墻後的蘭醉波看似在整理檔案，可每當姚趙梅抬頭，總能對上那雙渾濁卻銳利的眼睛——像只老貓盯著籠中老鼠。
熬到下班鈴響，姚趙梅幾乎是逃出辦公室的。關上門的那一刻，她甚至覺得自己今天能堅持到下班，已經是意志力的勝利了。
為什麼徐滄海要給姚趙梅安排這麼一位“老奶奶助理”？這還得從姚趙梅和她的專案說起。
幾個月前，姚趙梅還是滄美集團的風雲人物——不僅是新美妝造型專案的總負責人，還兼任集團招商事業部總經理，手握全集團招商大權，地位僅次於副總裁。
然而四月底，就在五一節前，集團突然宣佈人事變動：姚趙梅不再兼任招商事業部總經理，只專心負責新專案。
明眼人都看得出來，這是變相降職。但徐滄海在會議上說得冠冕堂皇：“姚總，我是怕你分心。這個新專案對集團太重要了，是我們重新崛起的希望啊！”
如果只是降職，姚趙梅還能勉強接受。但節後突然空降的“老奶奶助理”，徹底觸動了她的神經。
在職場摸爬滾打多年的她很清楚：安排這樣的角色，往往意味著奪權的開始。一旦老奶奶把她的團隊籠絡過去，她就該卷鋪蓋走人了。
此刻，她滿腦子只有一個念頭：“怎麼才能趕走這個老妖婆？”
有人或許會問：姚趙梅這麼明目張膽地排擠“老奶奶助理”，就不怕她去老闆那兒告狀，讓自己丟了飯碗？
其實，姚趙梅心裡有底。她最大的優勢就是年輕和經驗——無論是老奶奶還是老爺爺，都別想輕易取代她。真正能威脅到她的，只有另一個同樣年輕有為的人，比如她的副手官總。
這也是她為什麼要千方百計隔離老奶奶和團隊的接觸。
姚趙梅雖然擔心被降職，卻不怕失業。以滄美集團這樣成熟企業的作風，徐滄海最多把她塞到某個邊緣部門當主管，級別一降再降，但絕不會直接炒掉。
“大不了就去當個邊緣部門的小主管，”她心裡冷哼，“誰怕誰？”
姚趙梅的新美妝造型專案，如今正陷入一場前所未有的危機。
這個所謂的“新專案”，本質上是對滄美傳統美妝業務的升級改造——將原本的免費造型服務轉為收費制，並面向企業客戶推出高階定製服務。聽起來是個不錯的轉型方向，可現實卻給了她當頭一棒：快閃店原計劃運營兩個月，結果短短一週就草草收場，客流量慘淡到連水電費都賺不回來。
要理解這個專案的困境，就得從滄美集團的發家史說起。
當年，滄美造型連鎖靠著“一次消費，終身免費服務”的營銷策略迅速開啟市場。在那個租金低廉、人工便宜的時代，這套模式確實行之有效。但隨著成本飆升，這個曾經的制勝法寶卻成了致命枷鎖。
如今，每家滄美門店都面臨著一個荒誕的現實：一大早就有顧客排隊等候免費服務，店員忙到晚上十點都停不下來。可這些“忠誠客戶”享受的全是免費服務——門店要承擔高昂的人工、租金、水電成本，卻幾乎沒有任何收入來源。
被逼到絕境的加盟商們不得不使出狠招：要求店員對每週都來享受免費服務的老客戶“重點關照”，想方設法讓他們購買產品。
於是，一場奇特的拉鋸戰在門店上演：臉皮薄的客戶漸漸不再光顧；而那些時間充裕的中年主婦們，則和店員展開了一場場“攻防戰”——她們想出各種反套路的方法，偶爾消費一次也不是因為需要，純粹是看店員可憐。
正是在這樣的背景下，姚趙梅的新專案應運而生：徹底拋棄免費模式，轉向高階收費服務。但轉型之路，遠比她想象的要艱難得多……
滄美集團這套“一次消費，終身免費服務”的奇葩策略，還得從徐滄海早年創業說起。
那時的徐滄海，還只是個賣發膠、發蠟的小商販。憑著客家人那股子韌勁，他的生意越做越大，貨架上漸漸擺滿了各種能往頭上招呼的東西——發夾、發箍、發簪、發梳、抓夾、皮筋、網兜……但凡女性頭上用得著的，他這兒應有盡有。
但生意紅火的背後，卻藏著一個致命問題：貨賣得越多，庫存積壓越嚴重。賬面上賺得盆滿缽滿，倉庫裡卻堆滿了過季商品。在那個沒有電商的年代，處理庫存的唯一辦法就是打折促銷。
就在徐滄海為此發愁時，命運給了他一個意想不到的轉機。
他的女友出身優渥，對時尚頗有見解。閑來無事時，她常幫顧客試戴發飾，經她巧手一擺弄，那些滯銷品頓時煥發新生。顧客們戴上就捨不得摘，自然痛快買單。
“這不就是現成的出路嗎？”徐滄海靈機一動。
第二天，他就拉著兩名店員特訓，手把手教她們幾十種造型技巧。第三天，一張手寫海報貼在了店門口：“本店提供免費發飾造型服務——一次消費，終身免費服務！”
起初顧客還將信將疑，可當她們看到鏡中煥然一新的自己時，立刻把頭上的飾品統統買下。不出半月，店門前就排起了長龍。從清晨到日暮，隊伍就沒斷過。有顧客抱怨：“怎麼就只有一家店？”
這句話點醒了徐滄海。他一咬牙，把全部積蓄砸進去，連開七家分店。結果家家火爆，找他加盟的人擠破了門檻。
當時還不懂加盟的他，隨口開價十萬，沒想到對方二話不說就簽了約。這個學霸老闆連夜啃完連鎖經營的專業書籍，就此開啟了滄美的加盟帝國。
巔峰時期，滄美每兩年新增300多家門店，業務從發飾拓展到彩妝，甚至打入了演藝圈。一線女星戴著滄美設計的造型亮相，立刻引發全民跟風。
但誰曾想，讓滄美崛起的“終身免費服務”，如今卻成了最大的包袱……
姚趙梅這個收費高階造型服務的點子，其實源於一場漢式婚禮。
去年，她的一位閨蜜要辦傳統漢婚。這種婚禮講究“三梳六禮”，每個環節都要更換不同的服飾造型，復雜程度堪比古裝劇拍攝。閨蜜特意請姚趙梅全程負責造型排程，她二話不說就從公司調了位資深造型師過去。
婚禮當天，造型師跟著新娘忙前忙後，從清晨的“開臉禮”到晚上的“合巹酒”，前後換了七套造型。新娘滿意得不得了，硬塞給造型師1000元紅包。
雖然姚趙梅本沒打算收費，但這件事卻像顆種子，在她心裡發了芽。她拉著市場部的同事一調研，發現了兩塊“藍海”：
直播經濟：各大創意園裡，女主播們每天要換三四個造型，但園區周邊專業造型服務幾乎空白；
短影片風口：MCN機構拍一條影片往往需要2-3次改妝，現有美容院根本滿足不了這種靈活需求。