【1852】穩很重要

左良轉頭向謝同學猛眨眼：你和他關系和好了嗎？ 關系和好說不上。本來就是普通的病人家屬和醫生的關系。。。重要的是醫患之間不要存在誤解。 羅大哥脾氣容易暴躁，同時關心妹妹，說話正派，腦子清楚的時候是非分明，現在站出來說實話是羅大哥本人的性格使然罷了。 左良只知道想讓一個家屬改變對醫生的態度很難，他做不到，只有杜海威能做到。謝同學做事風格頗似杜海威，年紀輕輕卻穩到叫人出奇。 這是由于他人不知道她兩世做醫生了，且做過特殊的病人家屬，對醫療糾紛的認識深。 很多現場醫療糾紛從小化大都是一言不合。情緒過激導致人大腦失智，說話動手變成火星撞地球。 在臨床上越卓越的大佬老師越是沉得住氣，不會讓矛盾激化到這個地步。因為很多事情回頭一想，開初全是雞毛蒜皮的幾句吵架，最終導致釀成你死我活的大禍實屬不該。 病人家屬由于與病人的至親感情存在本身情緒是不穩定的一個炸彈。只要了解這一點，醫生要懂得主導控制局面是必須的，而不是去點火。 老醫生的體會是最刻骨的，所以杜海威至今從未批評過謝同學昨晚上的冷處理。想把這人抓進牢里不過關上幾天，法律定刑是如此，沒有哪個國家法律能因一個輕微傷把人判死刑坐大牢的。報警沒什么用。怨恨積累下來家屬不服氣到頭來暗地里拿把刀殺人，你再去追究？不，自己的命先沒了有意思嗎？妥妥兩敗俱傷。 最佳方式是穩定各方情緒，解決問題人心頭的疙瘩。患者家屬是個特殊群體不可能說從一開始絕對是壞。穩妥的做法對醫生來說是個耗時耗力的事，臨床工作很忙再去體諒共情家屬很多醫生做不到。醫院作為平臺其實是最該出力解決矛盾，遇到糾紛派人從第三者角度去安撫好家屬解決問題。但是多安排人手需要醫院出錢，醫院這個摳門的勁兒想讓它出錢除非變天。只能醫生先自救了。 杜海威由于自身是從患者家屬的角色轉換成醫生比較懂對方心理。謝婉瑩一樣。 “你也是病人家屬嗎？”患者老公繼續對羅大哥提出質疑聲。 “是，我妹妹在產科保胎。” 同是病人家屬，患者老公有些信羅大哥的話了，問：“你說你看見的醫生不是她會是誰。這里只有她一個女醫生。” “這里女醫生多著。”羅大哥糾正對方。婦科的醫生大多數是女醫生，只不過剛好在這里站著的這組醫生里只有謝婉瑩一個是女的。 患者老公伸長脖子望過去，走廊里其她穿白大褂的女醫生走來走去：“你能認出里頭是誰跟我媳婦說話嗎？” “是那個人。”羅大哥一眼認出指出。 被指住的女醫生回過身，胸前是掛了個醫生牌子寫著姓蘇。 見蘇醫生眉眼熟眼，謝婉瑩核實下，是昨天治療室一號床的手術醫生。 站在她身邊的左良醫生咂下舌頭，私下咕噥：“好死不死怎么是四組的人。”