第182回 尘钥启匣连看局,光刃劈帷邂逅廊
何珊珊满心以为，将游戏化思维引入美妆造型领域是她灵光乍现的独创之举。殊不知，这竟是沧美集团十几年前就险些踏足的老路，只不过彼时的游戏载体与今日大相径庭罢了。
那时的网际网路正如野火燎原，徐沧海雄心勃勃，在沧美集团组建了IT技术部，先是推出了企业商城，继而更谋划打造一个造型服务平台。他拿着厚厚的方案书找到无问道人：“辛耳老师，您给把把关，看看这IT技术部的方案可行否？”
辛耳——那时的无问道人——只草草翻了几页，便将方案掷回桌上：“不行！”他斩钉截铁，“眼下APP平台虽是风口，但沧美做这个，必死无疑。”
徐沧海对无问道人的邪性早已领教透彻：但凡他说好的建议，结果尚可五五开；但若他直言“不行”的方案，硬要推行的话，输掉底裤都算幸运，更常见的是连渣都不剩。于是徐沧海当即叫停了这个专案。
可新上任的IT技术总监总得找点事做，否则如何在公司安稳摸鱼？他只好硬着头皮再去请教无问道人：“辛耳老师，那您说，我这十来号人该干点啥好？”
无问道人眼皮都不抬，只丢掷一句话：“打造数字资产！把沧美所有的设计、造型，统统数字化！”
那还是“数字资产”四个字刚冒头的年月。绝大多数企业搞资讯化，无非是为了打通资料孤岛，让报表跑得顺些。至于把设计图、造型方案这些虚头巴脑的东西数字化？既不能立刻提升销售额，也没法在董事会上拍出漂亮PPT——在IT总监眼里，这纯属吃力不讨好的闲差。
正当他腹诽时，无问道人忽然拈起茶盏，丢掷个风马牛不相及的问题：“一副麻将，四个人能打，一个人怎么打？”
不等回答，盏底已叩在方案书上，脆响如惊堂木：“改成‘连连看’不就成了？”
枯瘦的指尖蘸着茶汤，在桌面勾画出九宫格：“把女人的九种脸型，和每种脸型适配的百种造型——像配麻将牌似的码进去。让店里等位的客人点点划划，既消磨时间，又能自己挑到合眼缘的妆造……”
茶渍蜿蜒成资料流的形状：“店里的小丫头们，也省得背造型手册背到哭不是？”
IT总监的瞳孔倏地收缩。这哪是游戏？分明是把市场部天天催命似的远端培训，裹了层糖衣喂给顾客！自己再不用半夜三更给那群笨手笨脚的BA（美容顾问）除错视讯会议系统了。
见鱼已咬钩，无问道人慢悠悠续上毒饵：“设计部电脑里，堆着多少没见光的设计稿？”
枯枝般的手指比划出钞票厚度：“转成向量模型，再‘授权’给游戏公司做皮肤道具……”
最后四个字咬得意味深长，像在念某种黑市暗号。
IT总监的皮鞋跟已经碾碎了地上未灭的烟头。
三小时后，技术部的灯全亮了起来。
年轻程式设计师们困惑地接过新需求文件——封面上美妆连连看立项书旁边，赫然贴着徐沧海审批透过的电子签章。
命运的吊诡，往往在于它总在最关键的时刻，给你一个看似完美的选择——让你以为抓住了机遇，却不知脚下已是深渊。
IT技术部正干得热火朝天，数字资产专案刚见雏形，徐沧海却突然带来了一个更诱人的讯息——投资机构谈妥了，券商签了上市辅导协议，风投的钱也到账了。
“所有门店的收款，必须走我们的POS系统！”投资顾问的建议斩钉截铁，理由简单粗暴：“加盟店自己收钱，总部怎么管控？”“钱不经过你的手，你拿什么说服投资人？”“一家店一天收一万，五千家就是五千万！”
徐沧海起初还有些犹豫，毕竟这等于彻底颠覆沧美集团二十年来的加盟模式。可投资顾问接下来的话，却像一把火，瞬间点燃了他的贪欲：“徐董，你想过没有？”“这五千万，哪怕只在你账上滞留七天，再原封不动转回去，你账上就永远躺着3.5亿！”“光是隔夜拆息，一天就是五万多！”“要是拿去做理财，翻几番都不止！”
徐沧海的眼睛骤然亮了起来。
沧美集团一年营收十几亿，五万块对他而言，不过是塞牙缝的零头。可“一天五万”乘以365天，那就是一千八百多万！更何况——“3.5亿长期在账上躺着！”这已经不仅仅是利息的问题了，而是现金流、资本运作、财务杠杆的无限可能！
“干！”
徐沧海拍板，IT技术部立刻被叫停所有专案，全力开发沧美自己的POS系统。
数字资产？美妆连连看？统统靠边站！——白花花的钱，才是真正的“数字资产”！
IT技术部终于完成了POS系统的开发，沧美集团为此举办了盛大的系统发布会。千人会场座无虚席，各大加盟商悉数到场。在精心准备的演示环节中，集团高管们热情洋溢地介绍着这套“革命性”系统如何“赋能门店管理”、“提升经营效率”、“助力加盟商腾飞”。
当掌声渐歇，集团突然亮出底牌：所有加盟门店必须在一个月内完成系统安装，逾期者将取消加盟资格！
会场瞬间鸦雀无声。要知道，在沧美如日中天的当下，加盟资格就是块金字招牌。加盟商们面面相觑，却无人敢公开反对。沉默中，有人试探性地提出：“我们这些老粗哪懂什么高科技？店里的小姑娘连电脑都没摸过。要不，装置由总部统一提供，我们按使用付费？”
“使用付费”这个时髦词汇让徐沧海眼前一亮。他快速盘算着：5000家门店，每家装置成本1万，那就是5000万的支出！这个数字让他太阳穴突突直跳。突然，他眉头一展，计上心来：“可以！不过每套装置要交2万押金！”
经过一番讨价还价，最终敲定1.8万的押金标准。短短数日，近亿元资金涌入集团账户。扣除采购成本，净赚数千万。徐沧海志得意满，觉得自己简直是商业奇才。
在集团全员动员下，5000家门店果然在一个月内全部完成系统安装。首笔交易资料陆续回传，资金如期汇入集团账户。然而好景不长，几天后交易量断崖式下跌，不少门店甚至只有首单记录后就再无动静。
徐沧海暴跳如雷，责令各区域经理彻查。调查结果让他差点气到脑溢血：加盟商们众口一词，要么以“店员不会用”为由要求退货退押金，要么就要求总部派人驻店操作——当然，工资得由集团支付！
“这……这……”徐沧海脸色铁青，手指颤抖着指向市场总监：“立即给我找出对策！”他咬牙切齿地补充道：“记住，押金一分都不能退！”
此时，IT总监战战兢兢地递上一份资料包告：“徐董，系统后台显示，90%的门店都在用原始方式记账，POS系统成了摆设……”话音未落，一叠报表已经劈头盖脸砸了过来。
此后数年，IT技术部与加盟商展开了一场旷日持久的“猫鼠游戏”。技术部不断推出新功能，号称能帮门店“引流拉新”，甚至设计出“充值消费”的玩法，试图把顾客的钱先圈进系统；另一边，又丢掷“POS收款奖励”的诱饵，想从店员身上开启突破口。
然而加盟商们心如明镜——他们之所以抗拒这套系统，根本原因在于：沧美的产品，从来就不是门店的唯一选择。
盘一个发髻？发胶、发蜡、定型喷雾，义乌小商品市场里便宜八成。
化一个妆容？眼线笔、粉底液、腮红，批发价连沧美的零头都不到。
若不是门头上还挂着“沧美”的招牌，恐怕这群加盟商早就掀桌造反了。
拉锯数月后，IT总监在某个深夜的加班时分，将几个核心程式设计师召集到空无一人的会议室。
“沧美的POS系统就是个死局。”他敲了敲手中的随身碟，里面装着他们偷偷完善已久的数字资产库——那些被集团弃如敝履的造型向量模型、产品设计图，此刻正在金属外壳下静静发光。
一周后，IT总监递交辞呈，带着这支小团队直奔杭州。
他们的创业专案，正是基于从沧美“带”出来的数字资产——将发型、妆容拆解成可组合的模组；把设计稿转化为游戏化的虚拟商品；甚至开发出“线上试妆”的AR功能……而这些，本该是沧美集团十年前就该抓住的机遇。
时至今日，徐沧海对网际网路的理解早已脱胎换骨。沧美集团的POS系统早已不再强制资金归集——加盟商的流水爱进哪个账户就进哪个，记账不记账都随他们去。反正1.8万的装置押金咬死了不退，这笔买卖总算没赔本，徐沧海心里那口郁气才稍稍平复。
当年那个带着核心团队叛逃的IT总监，虽然剽走了沧美的数字资产库，但资讯产品毕竟不是实物——复制得走资料，却带不走沧美沉淀十几年的行业底蕴。那些造型向量图、产品设计稿，依然安静地躺在集团伺服器里，只是十年无人问津，早已蒙尘。
不是徐沧海不想用，而是始终找不到合适的契机。直到今天，何珊珊的方案像一束强光，突然照进他记忆的暗角——那些被遗忘的数字资产，或许真能重见天日？
徐沧海摩挲着茶杯，目光扫过会议室。他是个对实体门店有执念的人，不是不想转战网际网路，而是当年撞得头破血流的教训太深刻。只有站在实实在在的门店里，手指能摸到产品，眼睛能看到顾客，他心里才踏实。网际网路的风口再诱人，也比不上实体产业“看得见、摸得着”的底气——再怎么折腾，至少不会一夜之间轰然倒塌。
他的视线在姚赵梅和兰醉波之间游移，最终给后者递了个眼神。兰醉波会意，唇角勾起一抹锐利的笑——该她出场挑刺了。
“小何，”兰醉波指尖轻叩桌面，“我们研究过当今新兴的连锁模式，发现一个有趣的现象，叫做‘三无特征’。”她故意顿了顿，“不知道，你有没有注意到？”
何珊珊闻言立即站起身，姿态恭敬中带着恰到好处的局促——她太清楚在这场博弈中，自己“门外汉”的人设反而是最佳盾牌。
“兰老师，”她双手轻搭在会议桌沿，指节因用力微微发白，“我来滴水岩之前就是个跑楼盘的中介，对连锁经营真是两眼一抹黑。”睫毛快速眨动的频率，恰似新手听课时紧张的证明，“您说的这个‘三无特征’，具体是哪些品牌在实践呢？”
兰醉波显然在放水。她指尖转着钢笔，像老师提问优等生般给出明示：“比如瑞幸咖啡——你总点过他们家外卖吧？发现什么特别之处没有？”
何珊珊眼底闪过一丝笑意。作为每天靠瑞幸续命的打工人，她手机里现在还存着三个不同账号的优惠券。但此刻她故意让呼吸急促了几分，像个被突然点名的学生：“他们，好像从来不开在街边旺铺？”她掰着手指列举，每个发现都精准踩中要害：“店铺藏在写字楼角落，连招牌都要找半天”——省下黄金地段租金；“扫码下单才能进门，柜台根本不收现金”——彻底数字化运营；“同样的拿铁，自提比外卖便宜5块”——用价差强行导流线上。
说到第三条时，她突然噤声，仿佛意识到什么似的望向徐沧海。老人家的茶杯正停在半空，水面倒映着会议室顶灯刺目的光——就像他此刻骤然聚焦的眼神。
“瑞幸没有给顾客的屁股留一寸空间，但沧美却希望顾客坐满走廊……”何珊珊接过兰醉波递来的无印良品八朔柑橘干果片，包装上“无印”二字突然让她醍醐灌顶。她指尖一颤，柑橘片的酸甜气息在舌尖炸开的瞬间，整套商业逻辑突然清晰起来——原来兰醉波说的“三无特征”是指：1.无座位（瑞幸咖啡的立饮模式）；2.无现金（纯数字化交易闭环）；3.无库存（按需生产的极简供应链）。
她指尖摩挲着柑橘片的包装纸，突然将话锋转得犀利：“兰老师说的‘三无特征’确实精妙。”她突然起身时带起一阵香风，“但沧美要做的不是模仿，而是……”
白板笔唰地划出三道血色轨迹：
第一道劈开“无座位”概念：“瑞幸砍掉座位是怕顾客赖着不走，我们偏要打造‘邂逅长廊’——”她调出手机里“恍如初见”游戏的demo，画面里女孩在沧美门店做完造型后，AR系统自动生成古风形象，“当她在游戏里收到男生‘求偶遇’的请求，您猜这个座位还空不空得下来？”
第二道刺穿“无现金”表象：“他们强推APP是为资料，我们要用微信小程式玩得更妙——”她突然展示后台资料：某测试使用者为获得更多“邂逅机会”，已连续三周每周消费498元做造型维护，“这才是真正的私域流量变现！”
最后一道碾碎“无库存”教条：“美妆造型产品当然不能像咖啡豆即用即订，但我们可以……”她突然开启投影仪，空荡荡的货架上顿时浮现出动态发饰——某款虚拟步摇正在演示影片里摇曳生姿，“用‘数字货架+到店体验’的模式，库存周转率能提升300%！”
徐沧海手中的茶杯突然倾斜，茶水在实木桌面上漫延成一片湖——就像他此刻被搅动的思绪。老人盯着那片水渍，突然想起二十年前无问道人说过的话：“商业就像打水漂，最漂亮的弧度往往来自最反常识的角度。”
何珊珊的身份地位，别说与徐沧海相比是天渊之别，即便是沧美集团里地位最低的姚赵梅，也高出她不知多少个层级。她不过是滴水岩公司的一个试用期“外事助理”——连正式业务员都算不上，只是个跑腿打杂的。按常理，她连董事长的面都见不着，更遑论在他面前侃侃而谈。
不是上位者不愿平等对话，而是绝大多数人在面对社会地位远高于自己的人时，都会本能地犯怵。原本准备好的说辞，在对方的气场面前，瞬间忘得一干二净。那些久居高位的人，哪怕一言不发，光是往那儿一坐，就能让没见过世面的人手心冒汗、舌头打结。所以，他们通常懒得浪费时间，一句“让你们老板来谈”，就能把何珊珊这样的小角色打发走。
何珊珊能练出这份从容，全赖她过去的经历。
在房地产行业时，她打交道最多的，是那些炒房的富豪太太团。那些阔太们，比她们的富豪丈夫还要霸道蛮横，何珊珊早已见怪不怪。
后来楼市崩盘，她跟着老板帮那些焦头烂额的“有钱人”抵押房产、法拍变现、拆东墙补西墙。见多了富豪们的狼狈相，她心里哪还有什么敬畏？
徐沧海看着何珊珊与兰醉波从最初的请教，逐渐聊到商业哲学的深度，完全看不出这小姑娘只是个小小的“外事助理”。他忽然想起，滴水岩背后是大学同学兼老友赵雄的投资，原本只是打算敷衍一下的心思，此刻已彻底转为重视。
“那些沉睡多年的海量造型设计……是时候重新启用了。”
他抬手示意，会议室瞬间安静，所有人屏息等待他的决策。
“小梅，麻烦你去把周秘书叫来。”
何珊珊心头一紧，以为又要找人来刁难自己。然而，站起来的姚赵梅却已掩饰不住脸上的笑意——因为周婷是董秘，一旦她介入，就意味着这件事不再是“有戏”，而是必须上升到集团董事会级别的重大战略！
何珊珊还不知道，她刚刚的这番话，已经撬动了沧美集团尘封十年的数字资产库。而徐沧海的决定，将彻底改变这家传统企业的命运……