第159回 旧途困缚沧美计,新策智启游戏门
姚赵梅的宝马320堵在珠江新城隧道里，车窗外是望不到头的红色尾灯。七点多就下班，对她来说已经算早了——若不是那位“老奶奶”，她此刻应该还在会议室里焦头烂额。
零售业的假期与常人不同。五一假期，别人休息，零售人却忙得脚不沾地。沧美集团作为连锁企业，自然也不例外。按理说，节后三天本该补休，可姚赵梅一天都没休成——全因为这位“老奶奶”突然空降。
五一当天，徐沧海在集团餐厅安排了她和赵不琼碰面。那时“老奶奶”还没上岗，但风声已经传开。姚赵梅心情本就恶劣，看谁都不顺眼，更何况是赵不琼这种“富二代”。能忍住不怼人，已经是她最大的克制。
那么，这位“老奶奶”究竟是何方神圣？
五一节后，“老奶奶”正式上岗，职位是姚赵梅的“总经理助理”。她的身份背景可不简单——徐沧海的大学同学，当年的校花，毕业后进入五百强企业，一路做到副总裁。退休后，徐沧海第一时间把她请来公司，担任战略副总裁兼董秘。后来上市失败，“老奶奶”退居二线，挂了个监事会闲职，再无实权。
可千万别小看她。这位兰醉波兰总，表面人畜无害，实则眼毒心狠。她喜欢端着一杯茶，在厕所门口和清洁阿姨聊家常。许多员工见她衣着朴素，误以为她也是清洁工。若有人嫌她碍事，皱眉挥手让她闪开，过不了多久，这人就会莫名其妙地被炒鱿鱼——甚至吃上官司。
高管们对她闻风丧胆，普通员工却不知她的厉害。
兰醉波今年六十三岁，退休七八年，却仍在沧美集团“发挥余热”。姚赵梅哪敢得罪她？更何况，徐沧海竟安排她做自己的“助理”！
姚赵梅恭恭敬敬地表示欢迎：“兰总，您能来我们部门，实在太好了！从今以后，您就是我的老师！”
她迅速想出三条对策：
尊称：绝不叫“兰助理”，而是恭恭敬敬称“兰老师”；
隔离：专门安排一间茶室给兰老师办公，美其名曰“外面杂事不劳您操心”；
游击：团队会议全部改在外面开，彻底避开兰老师的耳目。
这三天，她忙得脚不沾地，今天早早下班，也不是回家，而是赶去临时办公点开会。
烦躁之际，一个陌生电话打进来。她直接结束通话。可对方不依不饶，连打三次。她终于接通，正准备骂回去，却听到一个冷静的女声：“姚总，我是何珊珊……”
听完对方的话，她犹豫了。
“听口气，像是想加盟的……”姚赵梅咬着嘴唇，“可兰醉波那老妖婆肯定会来旁听……”
她盯着隧道里闪烁的尾灯，手指无意识地敲着方向盘。要不要回电改地点？踌躇半晌，终究没拨出去。
姚赵梅这三招有没有用？
——若是真能实施，自然有效。可惜，她的“妙计”只换来一天的喘息。
第一天，她雷厉风行地落实了所有对策：尊称“兰老师”、安排独立茶室、会议全部外移。第二天，她难得心情舒畅，甚至哼着小曲进了办公室。
然而第三天，现实给了她一记耳光。
徐沧海亲自出马，把兰醉波的办公桌搬进了她隔壁的小办公室——那间原本属于她助理的玻璃隔间。从此，两人之间只隔着一层透明玻璃，一举一动尽收眼底，连放个屁都能闻到味儿。
以前是小助理坐在那儿，自然方便；现在换成了老奶奶……
“哎呀，兰老师用这么小的办公室太委屈了！”姚赵梅急中生智，试图挽回。
徐沧海只是挥了挥手，一言不发地离开了，留下兰醉波像个卑微的清洁工一样，佝偻着腰连连摆手：“姚总，不委屈不委屈，我这老太太有个办公桌就知足了……”
姚赵梅彻底没辙了。
这一整天，她如坐针毡。玻璃墙后的兰醉波看似在整理档案，可每当姚赵梅抬头，总能对上那双浑浊却锐利的眼睛——像只老猫盯着笼中老鼠。
熬到下班铃响，姚赵梅几乎是逃出办公室的。关上门的那一刻，她甚至觉得自己今天能坚持到下班，已经是意志力的胜利了。
为什么徐沧海要给姚赵梅安排这么一位“老奶奶助理”？这还得从姚赵梅和她的专案说起。
几个月前，姚赵梅还是沧美集团的风云人物——不仅是新美妆造型专案的总负责人，还兼任集团招商事业部总经理，手握全集团招商大权，地位仅次于副总裁。
然而四月底，就在五一节前，集团突然宣布人事变动：姚赵梅不再兼任招商事业部总经理，只专心负责新专案。
明眼人都看得出来，这是变相降职。但徐沧海在会议上说得冠冕堂皇：“姚总，我是怕你分心。这个新专案对集团太重要了，是我们重新崛起的希望啊！”
如果只是降职，姚赵梅还能勉强接受。但节后突然空降的“老奶奶助理”，彻底触动了她的神经。
在职场摸爬滚打多年的她很清楚：安排这样的角色，往往意味着夺权的开始。一旦老奶奶把她的团队笼络过去，她就该卷铺盖走人了。
此刻，她满脑子只有一个念头：“怎么才能赶走这个老妖婆？”
有人或许会问：姚赵梅这么明目张胆地排挤“老奶奶助理”，就不怕她去老板那儿告状，让自己丢了饭碗？
其实，姚赵梅心里有底。她最大的优势就是年轻和经验——无论是老奶奶还是老爷爷，都别想轻易取代她。真正能威胁到她的，只有另一个同样年轻有为的人，比如她的副手官总。
这也是她为什么要千方百计隔离老奶奶和团队的接触。
姚赵梅虽然担心被降职，却不怕失业。以沧美集团这样成熟企业的作风，徐沧海最多把她塞到某个边缘部门当主管，级别一降再降，但绝不会直接炒掉。
“大不了就去当个边缘部门的小主管，”她心里冷哼，“谁怕谁？”
姚赵梅的新美妆造型专案，如今正陷入一场前所未有的危机。
这个所谓的“新专案”，本质上是对沧美传统美妆业务的升级改造——将原本的免费造型服务转为收费制，并面向企业客户推出高阶定制服务。听起来是个不错的转型方向，可现实却给了她当头一棒：快闪店原计划运营两个月，结果短短一周就草草收场，客流量惨淡到连水电费都赚不回来。
要理解这个专案的困境，就得从沧美集团的发家史说起。
当年，沧美造型连锁靠着“一次消费，终身免费服务”的营销策略迅速开启市场。在那个租金低廉、人工便宜的时代，这套模式确实行之有效。但随着成本飙升，这个曾经的制胜法宝却成了致命枷锁。
如今，每家沧美门店都面临着一个荒诞的现实：一大早就有顾客排队等候免费服务，店员忙到晚上十点都停不下来。可这些“忠诚客户”享受的全是免费服务——门店要承担高昂的人工、租金、水电成本，却几乎没有任何收入来源。
被逼到绝境的加盟商们不得不使出狠招：要求店员对每周都来享受免费服务的老客户“重点关照”，想方设法让他们购买产品。
于是，一场奇特的拉锯战在门店上演：脸皮薄的客户渐渐不再光顾；而那些时间充裕的中年主妇们，则和店员展开了一场场“攻防战”——她们想出各种反套路的方法，偶尔消费一次也不是因为需要，纯粹是看店员可怜。
正是在这样的背景下，姚赵梅的新专案应运而生：彻底抛弃免费模式，转向高阶收费服务。但转型之路，远比她想象的要艰难得多……
沧美集团这套“一次消费，终身免费服务”的奇葩策略，还得从徐沧海早年创业说起。
那时的徐沧海，还只是个卖发胶、发蜡的小商贩。凭着客家人那股子韧劲，他的生意越做越大，货架上渐渐摆满了各种能往头上招呼的东西——发夹、发箍、发簪、发梳、抓夹、皮筋、网兜……但凡女性头上用得着的，他这儿应有尽有。
但生意红火的背后，却藏着一个致命问题：货卖得越多，库存积压越严重。账面上赚得盆满钵满，仓库里却堆满了过季商品。在那个没有电商的年代，处理库存的唯一办法就是打折促销。
就在徐沧海为此发愁时，命运给了他一个意想不到的转机。
他的女友出身优渥，对时尚颇有见解。闲来无事时，她常帮顾客试戴发饰，经她巧手一摆弄，那些滞销品顿时焕发新生。顾客们戴上就舍不得摘，自然痛快买单。
“这不就是现成的出路吗？”徐沧海灵机一动。
第二天，他就拉着两名店员特训，手把手教她们几十种造型技巧。第三天，一张手写海报贴在了店门口：“本店提供免费发饰造型服务——一次消费，终身免费服务！”
起初顾客还将信将疑，可当她们看到镜中焕然一新的自己时，立刻把头上的饰品统统买下。不出半月，店门前就排起了长龙。从清晨到日暮，队伍就没断过。有顾客抱怨：“怎么就只有一家店？”
这句话点醒了徐沧海。他一咬牙，把全部积蓄砸进去，连开七家分店。结果家家火爆，找他加盟的人挤破了门槛。
当时还不懂加盟的他，随口开价十万，没想到对方二话不说就签了约。这个学霸老板连夜啃完连锁经营的专业书籍，就此开启了沧美的加盟帝国。
巅峰时期，沧美每两年新增300多家门店，业务从发饰拓展到彩妆，甚至打入了演艺圈。一线女星戴着沧美设计的造型亮相，立刻引发全民跟风。
但谁曾想，让沧美崛起的“终身免费服务”，如今却成了最大的包袱……
姚赵梅这个收费高阶造型服务的点子，其实源于一场汉式婚礼。
去年，她的一位闺蜜要办传统汉婚。这种婚礼讲究“三梳六礼”，每个环节都要更换不同的服饰造型，复杂程度堪比古装剧拍摄。闺蜜特意请姚赵梅全程负责造型排程，她二话不说就从公司调了位资深造型师过去。
婚礼当天，造型师跟着新娘忙前忙后，从清晨的“开脸礼”到晚上的“合卺酒”，前后换了七套造型。新娘满意得不得了，硬塞给造型师1000元红包。
虽然姚赵梅本没打算收费，但这件事却像颗种子，在她心里发了芽。她拉着市场部的同事一调研，发现了两块“蓝海”：
直播经济：各大创意园里，女主播们每天要换三四个造型，但园区周边专业造型服务几乎空白；
短影片风口：MCN机构拍一条影片往往需要2-3次改妆，现有美容院根本满足不了这种灵活需求。